Правила внутреннего распорядка

Правила внутреннего распорядка Пансионата

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила внутреннего распорядка  Пансионата для пожилых  ООО Пансионат Новые Зори  являются локальным нормативным актом, разработанным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Правила регламентируют правоотношения в рамках осуществления деятельности по оказанию стационарных социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидов и являются обязательными для исполнения проживающими в Пансионате   (далее по тексту "Постоялец"), Заказчиками и посетителями, а также персоналом Пансионата.
1.2. Целью Правил является создание условий для организованного и эффективного предоставления качественных Услуг Постояльцам с учетом их индивидуальных потребностей.
1.3. Правила регламентируют:
• Условия проживания и обслуживания Постояльцев в Пансионате;
• Порядок и условия приема Постояльцев;
• Порядок проживания и нахождения в Пансионате;
• Правила посещения;
• Условия прекращения обслуживания;
1.4. Постояльцы, Заказчики и прочие посетители Пансионата обязаны ознакомиться с настоящими Правилами и соблюдать их.

2. УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОСТОЯЛЬЦЕВ ПАНСИОНАТЕ

2.1. Пансионат оказывает Постояльцам комплекс социальных услуг в стационарной форме, которые Постояльцы  в силу возраста, состояния здоровья или полученной травмы не могут обеспечить себе самостоятельно, с учетом индивидуальной способности к самообслуживанию в повседневной бытовой деятельности, фактического состояния здоровья, на основании договора возмездного оказания услуг.
2.2. В Пансионате предусматривается постоянное проживание и временное проживание. Постояльцам предоставляются для проживания места в комнатах, оборудованных необходимой мебелью и инвентарем, включая функциональные кровати и противопролежневые матрасы. Кроме того, при наличии соответствующей заявки, согласованной Администрацией Пансионата, в комнатах могут быть установлены кнопки вызова персонала (данная услуга возможна лишь при предварительном согласовании сторонами и на платной основе).
2.3. Смена постельного белья, и помощь Постояльцам в принятии душа производится не реже одного раза в неделю. Смена нательного белья – по мере необходимости, но не реже периодичности принятия душа. Персонал также ежедневно и по мере необходимости оказывает помощь Постояльцам в проведении иных регулярных гигиенических процедур. Бритье Постояльцев осуществляется по мере необходимости. Стрижка волос, маникюр, педикюр (при отсутствии признаков грибковых заболеваний и иных медицинских противопоказаний), а также иные парикмахерские и косметические услуги оказываются по желанию Постояльца (Заказчика) за дополнительную плату с привлечением сторонних специалистов либо силами специалистов, приглашенных Пансионатом.
2.4. Постояльцам предоставляется сбалансированное, качественное и разнообразное четырехразовое питание в соответствии с утвержденными нормами питания для пожилых людей. Постояльцам, нуждающимся в специальной диете, предоставляется диетическое питание в соответствии с рекомендациями врача. Меню размещается в зоне приема пищи ежедневно. Прием пищи осуществляется Постояльцами в зоне приема пищи за исключением тех Постояльцев, которым по медицинским показаниям либо по иным причинам (в т.ч. по их желанию) пища подается в жилую комнату.
2.5. Постояльцам предоставляется помощь в выполнении рекомендаций и назначений врачей согласно надлежащим образом оформленным медицинским документам (на бланке и/или с печатью медицинской организации, заверенной печатью и подписью врача), если выполнение соответствующих назначений (рекомендаций) не противоречит условиям оказания услуг, предусмотренным договором, настоящими Правилами и Законодательством Российской Федерации.
2.6. Время сна, отдыха, приема пищи, досуговых мероприятий и прогулок указано в Распорядке дня (Приложение № 1). Распорядок дня носит рекомендательный характер для Постояльцев и обязательный для работников Пансионата при организации ухода и обслуживания.
2.7. Пансионат не является медицинским учреждением и в случае необходимости стационарного лечения транспортировка Постояльца до медицинского учреждения осуществляется посредством вызова бригады скорой медицинской помощи при наличии экстренных показаний к госпитализации или направления на плановую госпитализацию из Пансионата либо силами Заказчика. Медицинские услуги Постояльцу могут оказываться исключительно медицинскими организациями по выбору Постояльца, как в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, так и на платной основе. При этом Пансионат не осуществляет сопровождение Постояльца до медицинского учреждения (данная услуга возможна лишь при предварительном согласовании сторонами и на платной основе).
2.8. Расчетным периодом считаются одни календарные сутки проживания. День заезда и день выезда определяются условиями заключенного договора.
2.9. Дополнительные платные услуги, не входящие в договор проживания, могут оказываться Пансионатом только после согласования с Заказчиком (Постояльцем).
2.10. Администрация Пансионата имеет право осуществлять перевод Постояльца между номерами (в пределах номерного фонда Пансионата) в целях обеспечения его безопасности, охраняемых законом прав, свобод и законных интересов.
2.11. При необходимости получения информации о состоянии Постояльца Заказчику, родственникам Постояльца и иным заинтересованным лицам рекомендуется самостоятельно связываться по телефону лично с Постояльцем и получать необходимую информацию непосредственно от него. Если Постояльца ввиду своего состояния не может ответить по телефону, то информацию о его состоянии можно получить у управляющей или заместителя управляющей (в отсутствие управляющей) по телефону Пансионата. Информация будет предоставлена по запросу в рабочее часы Пансионата по мере возможности. Подробные сведения о состоянии здоровья, составляющие охраняемую законом тайну, сообщаются лишь лицам, которым Постоялец в письменном виде разрешил сообщать сведения о состоянии его здоровья, в порядке, установленном законодательством о персональных данных, за исключением случаев, когда передача таких сведений необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов Постояльца и получение согласия Постояльца невозможно.
2.12. Ежедневное наблюдение за состоянием здоровья Постояльцев осуществляется медицинскими работниками, привлекаемыми Пансионатом на основании договора со сторонней медицинской организацией, имеющей действующую лицензию на осуществление медицинской деятельности. При необходимости организуется вызов врача, бригады скорой медицинской помощи либо направление на госпитализацию. По желанию Постояльца или Заказчика Пансионат оказывает содействие в прикреплении Постояльца к государственной медицинской организации.
2.13. В Пансионате осуществляется видеонаблюдение исключительно в целях обеспечения безопасности Постояльцев, посетителей, работников Пансионата, а также сохранности имущества и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
2.14. Пансионат вправе привлечь к оказанию услуг третьих лиц.
2.14.1 Использование Постояльцами электробытовых приборов, зарядных устройств, мобильных телефонов и иных технических устройств допускается при условии соблюдения требований пожарной безопасности и отсутствия угрозы жизни и здоровью Постояльцев, работников Пансионата и иных лиц. Администрация Пансионата вправе ограничить использование технических устройств, создающих угрозу безопасности.
2.15. В связи с особенностями состояния здоровья отдельных Постояльцев (в том числе нарушением памяти, когнитивными нарушениями, деменцией), Пансионат не может гарантировать сохранность одежды и иных предметов личного пользования, находящихся в свободном доступе Постояльца. Заказчик уведомлен об указанных особенностях и принимает данный риск. Пансионат принимает разумные меры по маркировке, учету и возврату личных вещей, однако не несет ответственности за их утрату или перемещение, если они не были переданы на ответственное хранение по акту.
2.16. Личные вещи, предметы гигиены и лекарственные средства, а также иные вещи Постояльца (далее – Имущество) утилизируются без уведомления Заказчика / Постояльца по истечении 7 календарных дней, в случае выезда или летального исхода Постояльцам, если Заказчик / Постояльца не забирает их в этот срок.
2.17. Постоялец вправе временно покинуть Пансионат по письменному заявлению Заказчика, законного представителя либо самого Постояльца (при наличии такой возможности).
Дата и предполагаемое время возвращения согласовываются с Администрацией Пансионата.
В период временного отсутствия место проживания сохраняется за Постояльцем.
Перерасчет стоимости услуг при временном отсутствии Постояльца не производится, за исключением случаев госпитализации в медицинскую организацию, если иное не предусмотрено договором.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРИЕМА ПОСТОЯЛЬЦЕВ

3.1. Право на проживание в Пансионате имеют граждане пожилого возраста и инвалиды, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном уходе и наблюдении, а также граждане трудоспособного возраста, полностью или частично утратившие способность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в связи с заболеванием, травмой. 
3.2. Перед заселением Заказчик и Постоялец должны предоставить медицинские документы, указанные в Приложении № 3.
3.3. До принятия решения о проживании в Пансионате Постояльца, Заказчик, его доверенные лица и родственники имеют возможность посетить Пансионат, предварительно согласовав время посещения с Администрацией Пансионата, ознакомиться с условиями проживания и ухода.
3.4.2.  По договору возмездного оказания услуг:
• Копия документа, удостоверяющего личность Постояльца;
• Полис ОМС Постояльца(копия)
• СНИЛС постояльца (копия)
• Результаты медицинских исследований и заключения врачей, указанные в Приложении 3
• Медицинское заключение о состоянии здоровья Постояльцам и отсутствии у него медицинских противопоказаний к нахождению в Пансионате, указанных в Приложении 2;
Примечание: В интересах Постояльцам  документы, указанные в Приложении 3 и Приложении 2 должны быть представлены Администрации Пансионата заблаговременно для принятия решения о возможности нахождения Постояльцам в Пансионате, необходимости проведения дополнительных медицинских обследований и создания для Постояльцам необходимых условий проживания и обслуживания. 
3.5. Заказчик, а также иное доверенное лицо Постояльца (при наличии), должны предоставить:
• копию документа, удостоверяющего личность;
• копию нотариальной доверенности, подтверждающей полномочия на представление интересов Заказчика (при наличии).
3.6. При заселении Постоялец должен иметь при себе удобную одежду и обувь для нахождения в Пансионате, верхнюю одежду и обувь для прогулок, достаточное количество нижнего белья, а также ограниченное количество других личных вещей, необходимых ему для создания домашней атмосферы. Все личные вещи, одежда и обувь Постояльца должны быть промаркированы Заказчиком до заселения либо переданы для маркировки Администрации Пансионата. Пансионат не несет ответственности за утрату или невозможность идентификации немаркированных вещей.
3.7. Количество личных вещей должно соответствовать объему мест хранения, предусмотренных в комнате. Пансионат вправе отказать в размещении избыточного количества вещей, затрудняющих уборку, санитарную обработку помещений, либо создающих угрозу безопасности.
3.8. Размещение Клиентов по жилым комнатам осуществляется с учетом их возраста, пола, состояния здоровья. Супружеским парам может быть предоставлена отдельная двухместная комната.
3.9.      Пансионат не приобретает каких-либо имущественных прав на имущество Постояльца и Заказчика и не осуществляет управление принадлежащим им имуществом, за исключением случаев передачи имущества на ответственное хранение по акту.

4. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ И НАХОЖДЕНИЯ В ПАНСИОНАТЕ

4.1. Постояльцы Пансионата имеют право на:
4.1.1. Уважительное и гуманное отношение;
4.1.2. Обеспечение условий пребывания в Пансионате, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход, соответствующий их состоянию;
4.1.3. Участие в культурно-досуговых, просветительских и других мероприятиях, проводимых в Пансионате;
4.1.4. Прогулки в соответствии с Распорядком дня;
4.1.5. Выход за территорию Пансионата допускается при отсутствии медицинских противопоказаний, если это не создает угрозы жизни и здоровью Постояльца, других проживающих и работников Пансионата, а также соответствует условиям заключенного договора.
4.1.6. Личное время, предусмотренное Распорядком дня;
4.1.7. Пользование принадлежащими ему личными вещами, не создающими опасных условий пребывания в учреждении для других Постояльцев и Персонала;
4.1.8. Пользование имуществом Пансионата в общественных зонах и своей жилой комнате;
4.1.9. Посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами;
4.1.10. Пользование за свой счет телефонной связью;
4.1.11. Отправление за свой счет почтовой корреспонденции;
4.1.12. Пользование Wi-Fi сетью Пансионата за счет Пансионата для использования мессенджеров;
4.2. Постояльцы Пансионата обязаны:
4.2.1. Выполнять требования настоящих Правил;
4.2.2. Соблюдать распорядок дня с учетом состояния здоровья, рекомендаций работников Пансионата и индивидуальных особенностей.
4.2.3. Незамедлительно сообщать Администрации Пансионата об изменении состояния здоровья, назначений врача, наличии инфекционных заболеваний, аллергических реакций и иных обстоятельствах, способных повлиять на оказание услуг.
4.2.4. Вежливо и с уважением относиться к другим Постояльцам и работникам Пансионата;
4.2.5. Бережно относиться к имуществу Пансионата. В случае умышленного повреждения имущества ущерб возмещается Заказчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2.6. В соответствии с фактическим состоянием здоровья и способности к самообслуживанию соблюдать чистоту и порядок в комнатах и местах общего пользования, а также соблюдать правила личной гигиены и санитарии;
4.2.7. Соблюдать правила пожарной безопасности;
4.2.8. Хранить продукты питания и предметы индивидуального пользования в специально отведенных для этих целей местах. Соблюдать сроки хранения и реализации скоропортящихся продуктов;
4.2.9. Не препятствовать работникам Пансионата, осуществляющим социальное обслуживание и предоставление услуг, в выполнении ими должностных обязанностей;
4.2.10. Уважительно относится к труду обслуживающего персонала и к самим сотрудникам, не допускать грубостей и оскорблений, выполнять их указания;
4.2.11. Уведомлять о запрете к посещению нежелательных лиц в письменном виде;
4.2.12. Уведомлять заблаговременно о посылках, передаваемых посредством курьерской службы, самостоятельно контролировать доставку и ее содержимое. Не скрывать сведения о передаче лекарственных препаратов, продуктов питания и иных предметов третьими лицами.
4.3. Постояльцам запрещается:
4.3.1. Приобретать, хранить и употреблять лекарственные препараты без назначения врача;
4.3.2. Принимать от посетителей одежду, вещи, продукты питания, лекарственные препараты и иные предметы без согласования с Администрацией Пансионата или уполномоченным работником.
4.3.3. Употреблять алкогольные напитки, наркотические средства и их аналоги, курить в помещении Пансионата;
4.3.4. Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, огнеопасные материалы и предметы, скоропортящиеся продукты питания, иные предметы, которые могут представлять угрозу для окружающих лиц;
4.3.5. Стирать и сушить белье в комнатах, если иное не предусмотрено функционалом комнаты;
4.3.6. Без разрешения (уведомления) Администрации оставлять Пансионат;
4.3.7. Играть в азартные игры с целью извлечения личной выгоды;
4.3.8. Нецензурно выражаться;
4.3.9. Грубить персоналу и окружающим лицам;
4.3.10. Пользоваться в комнатах электронагревательными и бытовыми приборами, за исключением индивидуальных электробритв;
4.3.11. Самостоятельно производить ремонт мебели, сантехники, осветительных и других электроприборов, находящихся в помещениях Пансионата;
4.3.12. Устраивать на дверях в номерах для проживания замки и задвижки;
4.3.13. Без письменного согласования с Администрацией размещать на стенах картины, рамки и т.п;
4.3.14. Размещать камеры видеонаблюдения и иные устройства слежения;
4.3.15. Самовольно переселяться из своей комнаты в другую;
4.3.16. Осуществлять фото-, видео- и аудиозапись сотрудников, других Постояльцев, помещений Пансионата без предварительного письменного согласования с Администрацией.
4.3.17. Угощать без согласования с Администрацией других Постояльцев продуктами питания и напитками;
4.3.18. Передвигать мебель, иные крупногабаритные предметы.
4.4. Заказчики имеют право:
4.4.1. На посещение Постояльцев согласно п. 5 настоящих Правил;
4.4.2. На информирование о состоянии Постояльцев по запросу, с разрешения Постояльцев и если таковое не противоречит Законодательству РФ и настоящим Правилам;
4.4.3. Заказчик вправе получать информацию о качестве оказываемых услуг, посещать Постояльца в установленное время и обращаться к Администрации с вопросами и предложениями. Контроль деятельности Пансионата осуществляется уполномоченными государственными органами.
4.5.14. Не препятствовать работникам Пансионата, осуществляющим социальное обслуживание и предоставление услуг, в выполнении ими должностных обязанностей;
4.5.15. Уведомлять о запрете к посещению Постояльца определенных лиц в письменном виде после согласования этих лиц с Постояльца;
4.5.16. Уведомлять заблаговременно о посылках, передаваемых посредством курьерской службы, самостоятельно контролировать доставку, ее содержимое и комплектность;
4.5.17. Отвечать на запросы Администрации Пансионата касающиеся оказания услуг Постояльцу;
4.5.18. Оплачивать стоимость услуг в сроки, предусмотренные договором.
4.5.19. Обеспечить своевременный выезд Постояльца из Пансионата;
4.5.20. Обеспечить в течении 7 календарных дней, в случае выезда или летального исхода Постояльца вывоз личных вещей Постояльца, предметов гигиены и лекарственных средств, а также иного имущества Постояльца.
4.6. Посетители имеют право:
4.6.1. На посещение Постояльца согласно п. 5 настоящих Правил, если Постоялец не написал отказ от посещения теми или иными лицами;
4.6.2. На информирование о состоянии Постояльца по запросу, с разрешения Постояльца и если таковое не противоречит Законодательству РФ и настоящим Правилам;
4.7. Посетители обязаны:
4.7.1. Выполнять требования настоящих Правил;
4.7.2. Соблюдать Распорядок дня (Приложение 1), установленный в Пансионате;
4.7.3. Вежливо и с уважением относиться к другим Постояльцам  и работникам Пансионата;
4.7.4. Бережно относиться к жилому помещению, санитарно-техническому и другому оборудованию;
4.7.5. Соблюдать правила пожарной безопасности;
4.7.6. Передавать по описи Администрации Пансионата для Постояльцу продукты питания, лекарственные препараты, вещи, одежду, гигиенические принадлежности, медицинские изделия личного пользования и иные предметы, передаваемые Постояльцу;
4.7.7. Обеспечить маркировку по фамилии и инициалам Постояльца переданной одежды и вещей для Постояльца. В случае, если маркировка по просьбе посетителя наносится сотрудниками Пансионата претензии к месту расположения и типу нанесения маркировки не принимаются;
4.7.8. Уведомлять заблаговременно о посылках, передаваемых посредством курьерской службы, самостоятельно контролировать доставку, ее содержимое и комплектность;
4.7.9. Не препятствовать работникам Пансионата, осуществляющим социальное обслуживание и предоставление услуг, в выполнении ими должностных обязанностей;
4.7.10. Выполнять законные требования работников Пансионата, связанные с обеспечением безопасности Постояльцев и соблюдением настоящих Правил.
4.8. Заказчикам и посетителям запрещается:
4.8.1. Превышать установленную продолжительность посещений в Пансионате и находится в здании и на территории вне времени посещения Пансионата, а именно ранее 10:00 и позднее 17:00;
4.8.2. Находится в комнате, в которой 2 и более проживающих в период отдыха соседствующих по комнате;
4.8.3. Появляться в Пансионате и на его территории в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, распивать спиртные напитки и/или употреблять запрещенные препараты;
4.8.4. Курить в помещениях Пансионата и на его территории;
4.8.5. Размещать камеры видеонаблюдения и иные устройства слежения;
4.8.6. Осуществлять фото или видеосъемку персонала, территории, помещений и Постояльца Пансионата (за исключением фото и видеосъемки с участием Заказчика и/или Постояльца для личных и семейных нужд, без попадания в ракурс съемки иных лиц и персонала, находящихся в пансионате, подсобных помещений, систем охраны, и с получением на то согласия Постояльца и, предварительного уведомления Администрации о начале съемки);
4.8.7. Беспокоить других постояльцев, контактировать с ними, задавать им компрометирующие вопросы и расспрашивать их о личном;
4.8.8. Отвлекать обслуживающий персонал Пансионата от исполнения должностных обязанностей;
4.8.9. Запрашивать личные контакты персонала;
4.8.10. Передавать Постояльцам  лекарственные препараты и медицинские изделия без письменного назначения врача;
4.8.11. Самостоятельно выдавать постояльца и проживающим Пансионата лекарственные препараты;
4.8.12. Осуществлять медицинские и иные манипуляции Постояльца и проживающим Пансионата, представляющие риск для их здоровья;
4.8.13. Передавать одежду, вещи, продукты, лекарственные препараты и прочие предметы без согласования с персоналом;
4.8.14. Проносить легковоспламеняющиеся, огнеопасные материалы и предметы, иные предметы, которые могут представлять угрозу для Постояльца и окружающих лиц;
4.8.15. Проносить и передавать Постольцу скоропортящиеся продукты питания и напитки, лекарственные препараты и изделия, санитарно-гигиенические принадлежности и прочее с истекшим сроком годности;
4.8.16. Угощать других Постояльцев продуктами питания и напитками;
4.8.17. Нецензурно выражаться;
4.8.18. Грубить персоналу и окружающим лицам;
4.8.19. Вмешиваться во внутреннюю деятельность Пансионата;
4.8.20. Громко разговаривать, кричать, шуметь, тем самым создавая неблагоприятную обстановку для постояльцев и иных лиц, находящихся в Пансионате;
4.8.21. Пользоваться электронагревательными приборами;
4.8.22. Самостоятельно производить ремонт мебели, сантехники, осветительных и других электроприборов, находящихся в помещениях Пансионата;
4.8.23. Устраивать на дверях в комнатах для проживания замки и задвижки;
4.8.24. Без письменного согласования с Администрацией размещать на стенах картины, рамки и т.п;
4.8.25. Размещать камеры видеонаблюдения и иные устройства слежения;
4.8.26. Передвигать мебель, иные крупногабаритные предметы;
4.8.27. Самостоятельно, без предупреждения Администрации забирать Постояльца  из Пансионата и возвращать Постояльца в Пансионат вне часов посещений;
4.8.28. Впускать на территорию посторонних;
4.8.29. Выпускать с территории кого-либо;
4.9. Пансионат не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья, наступившее вследствие сокрытия Заказчиком либо Постояльцем сведений о заболеваниях, особенностях поведения, аллергических реакциях либо иных обстоятельствах, имеющих значение для оказания услуг:
4.9.1. За действия Постояльцев, Заказчиков и иных посетителей, противоречащие настоящим Правилам;
4.9.2. За сохранность денег и иных валютных ценностей, ценных бумаг, драгоценных вещей, оригиналов документов;
4.9.3. За сохранность вещей, продуктов питания, лекарственных препаратов и прочего не сданных на хранение Администрации по описи;
4.9.4. За сохранность вещей, продуктов питания и лекарственных препаратов, переданные Постояльцев, не поставив в известность персонал;
4.9.5. За порчу вещей Постояльцев самим Постояльцев;
4.9.6. За порчу вещей третьих лиц Постояльцем;
4.9.7. За сохранность личных средств связи Постояльца (мобильные телефоны, планшеты, наушники, ноутбуки и т.п.);
4.9.8. За лекарственные средства, самостоятельно выдаваемые Постояльца Заказчиком и посещающими его третьими лицами, без назначения лечащего врача, эффект и последствия, вызванные приемом таких лекарств, а также за использование и сохранность предметов индивидуального или стоматологического протезирования, и иных медицинских изделий, используемых Клиентом;
4.9.9. За употребление, а также за последствия такого употребления Постояльца продуктов питания и напитков, передаваемых Постояльцу  без согласования и / или уведомления Администрации Заказчиком и третьими лицами, посещающими Постояльца;
4.9.10. За ухудшение состояния здоровья Постояльца, связанного с прогрессированием патологического процесса, старением или иными естественными причинами, действиями Заказчика, самого Постояльца или третьих лиц;
4.9.11. За посылки, переданные посредством курьерской службы, если курьер отказывается ставить подпись в описи или Администрация не была заблаговременно уведомлена о доставке и содержимом посылки в письменном виде, а также за комплектность доставки;
4.9.12. За любые противоправные действия Постояльца и посещающих его лиц, в том числе направленные на самостоятельное причинение вреда жизни и здоровью, порчу имущества;
4.9.13. За утерю одежды и предметов личного пользования.

5. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КЛИЕНТОВ

5.1. Правила посещения являются обязательными для всех посетителей, в т.ч. являющихся Заказчиками.
5.2. Часы посещений c 10.00 до 17.30 ежедневно без выходных. Вне времени посещений находится в здании и на территории Пансионата посетителям запрещено.
5.3. Посетитель может находится на территории и в здании Пансионата не более 2-х часов, если иное не согласовано с Администрацией Пансионата.
5.4. Посетители не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявления респираторной инфекции (кашель, насморк, боль в горле), кожных проявлений инфекций (зуд, сыпь и т.п.) диареи).
5.5. Посетителям на территории и в здании Пансионата запрещено курение и потребление алкоголя.
5.6. Администрация может запросить у посетителей предъявить документ, удостоверяющий личность с целью обеспечения безопасности Постояльца.
5.7. В интересах Постояльцев Администрация Пансионата должна быть заблаговременно поставлена в известность о посещении адвокатов, нотариусов, врачей и иных представителей;
5.8. Не допускается нахождение посетителей в комнатах, проживающих и зонах приема пищи в верхней одежде.
5.9. Во время отдыха (тихого часа) не допускается посещение Постояльца в жилой комнате, где отдыхают его соседи.
5.10. Во время приема пищи не допускается присутствие посетителей в общей зоне приема пищи.
5.11. В комнатах допускается посещать только ослабленных Постояльцев.
5.12. Посетитель по требованию персонала должен незамедлительно покинуть жилую комнату в случае необходимости проведения в комнате процедур по уходу или проведения мероприятий по обеспечению санитарно-эпидемиологического режима или по просьбе соседей по комнате.
5.13. Продукты должны передаваться в целлофановых пакетах с указанием ФИО проживающего, даты передачи и их наименования. Набор продуктов не должен превышать 3 кг. Администрация Пансионата вправе отказать в передаче продуктов питания, лекарственных препаратов либо иных предметов, если они могут представлять угрозу здоровью Постояльца, нарушают назначенную диету, санитарные требования либо условия проживания.
5.14. Посетителям ЗАПРЕЩАЕТСЯ передавать проживающим:
5.14.1. Легковоспламеняющиеся материалы (в т.ч. спички, зажигалки), колющие и режущие предметы;
5.14.2. Домашние соления и консервы, сырые яйца, кисломолочные продукты, торты и пирожные с заварным и сливочным кремом, колбасные изделия, копчености, а также продукты с истекшим сроком годности и нарушением целостности упаковки, спиртные напитки.
5.14.3. Лекарственные препараты и медицинские изделия без назначения врача;
5.14.4. Скоропортящиеся продукты питания, продукты, лекарственные препараты и изделия, санитарно-гигиенические принадлежности и прочее с истекшим сроком годности, нарушением целостности упаковки.
5.15. Посещения запрещены в следующих случаях:
5.15.1. Если посетитель находится в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения;
5.15.2. Если Постоялец сам, по своей воле ограничил доступ к нему тех или иных лиц;
5.15.3. В период проведения в учреждении ограничительных мероприятий или карантина;
5.15.4. Во время установления в регионе высокого (желтого) уровня террористической опасности;
5.15.5. Во время проведения мероприятий по обеспечению санитарно-эпидемиологического режима.
5.16. Администрация вправе отказать в посещении при нарушении Правил внутреннего распорядка Пансионата, если иное письменно не согласовано с Администрацией.

6. УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

6.1. Стационарное социальное обслуживание Постояльцев, проживающих в Пансионате, прекращается в случаях:
6.1.1. Подачи Заказчиком или его законным представителем заявления об отказе от стационарного социального обслуживания;
6.1.2. В случае отказа Постояльца от оказания ему услуг;
6.1.3. Окончания срока договора на проживание в Пансионате;
6.1.4. Выявления в предоставленных документах сведений, не соответствующих действительности и послуживших основанием для направления в Пансионат;
6.1.5. Нарушения условий заключенного договора о предоставлении социальных услуг или договора возмездного оказания услуг;
6.1.6. Систематического (более 2 раз в год) нарушения настоящих Правил Постояльцем  или Заказчиком;
6.1.7. Нарушения общественного порядка, а также иные действия (бездействие), нарушающие права и законные интересы проживающих в Пансионате Постояльцев  и работников Пансионата;
6.1.8. Возникновения у Постояльца медицинских противопоказаний, предусмотренных Приложением № 2 к настоящим Правилам.
6.1.9. Изменения психического и соматического состояния Постояльца, требующие наблюдения и лечения в специализированном медицинском стационаре, в том числе острого инфекционного, онкологического или психического заболевания;
6.1.10. В других случаях, предусмотренных договором с Постояльцем/Заказчиком
6.2. При нарушении проживающими или посетителями установленных Правил проживания, выражающемся в угрозах спокойствию, здоровью и жизни окружающих, в создании угрозы возгорания (пожара), в сопротивлении законным требованиям персонала, администрация Пансионата вправе вызвать сотрудников полиции.

Приложение 1. Распорядок дня


Распорядок дня является рекомендательным и может изменяться с учетом состояния здоровья, индивидуальных особенностей Постояльцев, медицинских показаний, погодных условий, проведения мероприятий и иных обстоятельств.
Примечание. Предложение питьевой воды осуществляется персоналом в течение дня с учетом состояния здоровья, рекомендаций лечащего врача и индивидуального питьевого режима получателя социальных услуг. При необходимости помощь в приеме жидкости оказывается персоналом Пансионата.


Приложение 2. Перечень медицинских противопоказаний к проживанию в Пансионате

При предоставлении социальных услуг ООО «Пансионат "Новые Зори"» руководствуется Перечнем медицинских противопоказаний, утвержденным Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 мая 2023 г. № 202н «Об утверждении перечня медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной форме, в стационарной форме» (в действующей редакции).

Приложение 3. Перечень медицинских анализов и заключений врача, необходимых для нахождения в Пансионате

1. Медицинская справка со сведениями о результатах обследования на туберкулез
2. Результаты лабораторных исследований на группу возбудителей кишечных инфекций
3. Результаты лабораторных исследований на дифтерию
4. Результаты лабораторных исследований на инфекции, передающиеся половым путем (ВИЧ, Гепатит В, С, RW)
5. Справка об отсутствии контактов с инфекционными больными по месту проживания в течение 21 календарного дня до поступления в Пансионат.